Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min ordre?
Når du bestiller noget fra Liora, er leveringstiden måske lidt anderledes, end du er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare meget på opbevarings- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til skarpe priser.
Den gennemsnitlige leveringstid er 5 til 12 arbejdsdage (man-fre, undtagen helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min ordre?
På grund af den store interesse for vores produkter kan det være, at din ordre ankommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er udløbet, og du stadig ikke har modtaget din ordre, kan du sende en e-mail til support@liora-danmark.com. Vi vil derefter undersøge, hvad der er galt med din pakke.

Jeg vil gerne bytte/returnere min ordre, hvordan gør jeg det?
For at returnere en ordre, skal du blot kontakte vores kundeservice via support@liora-danmark.com. Oplys dit navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000), som du har fået i bekræftelsesmailen, og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når det er gjort, kan du sende produktet til os via en kurer efter eget valg.

Hvad er omkostningerne ved returnering?
Desværre er returnering på egen regning. Omkostningerne vil afhænge af kurerfirmaet. Tjek hjemmesiden for det kurerfirma, du ønsker at bruge, for yderligere information om priser.

Hvad er betingelserne for at returnere mit produkt(er)?
Der er altid en returfrist på 14 dage. Returfristen starter den dag, du modtager varen. Der er dog nogle betingelser for returnering.
Du kan kun returnere varen, hvis:
- Returfristen ikke er udløbet;
- Produktet er i original emballage, og alle mærkater er intakte;
- Produktet ikke er blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Vi accepterer betaling via kreditkort og PayPal. Hvis du er usikker på, om din betalingsmetode er accepteret, kan du følge trinene på betalingssiden for at se alle de mulige betalingsmuligheder.
Alle transaktioner foretages via sikre og pålidelige betalingssystemer, så de er 100% sikre.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min ordre?
Det skulle du have modtaget. Send en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til support@liora-danmark.com. Vi hjælper dig hurtigt videre.

Kan jeg annullere min ordre?
Ønsker du at annullere din ordre af en eller anden grund? Send en e-mail til support@liora-danmark.com så hurtigt som muligt. Oplys dit navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du har modtaget i bekræftelsesmailen, og gerne også årsagen til, at du ønsker at annullere ordren.